Getel
Compañía que integran soluciones de comunicación, colaboración, gestión de clientes y automatización de procesos desde hace más de 35 años.
Diseño de estrategia
El trabajo con GETEL SAS se enfocó en establecer las estrategias del año.
Proyeción del desarrollo digital de la marca GETEL. El desarrollo se centró en diseñar la estrategia para ser implementada in-house.
Objetivos
Después de un análisis inicial, se encontró tres áreas en las que se enfocaron los objetivos, viendo que hay algunas falencias y oportunidades de mejora. Los objetivos se plantearon de la mano de las metas de la empresa.
Desarrollo
Las estrategias se enfocaron en fortalecer la comunicación que tiene la empresa, buscando reforzar los canales digitales para ofrecer la mejor atención al cliente. Se propuso estrategias B2B2C para orientar las tácticas a los clientes finales, dándole relevancia a sus necesidades.
Tiempo - Entregables
Se estableció el cronograma que tendría el proyecto desde el momento en que se iniciará su implementación. Aparte, se determinó que tipo de documentos debería entregarse al terminar cada una de las etapas y cuales sería su presupuesto promedio que invertiría la empresa para la estrategia. Para terminar, se definió cuáles deberían ser las métricas y Kpi’s que se deberían medir para determinar si los objetivos fueron logrados.